User Helpdesk / Customer Support Schwerpunkt ERP.

Ihre Aufgaben:

• Primäre Unterstützung unserer Kunden bei der Behebung von Anfragen und Störungen im Rahmen des Fist- und Second-Level-Supports
• Analytisches Aufbereiten von Störungen zur Eingrenzung von Fehlerursachen in einem komplexen Prozessumfeld
• Selbständige Erarbeitung von Lösungen
• Eigenverantwortliche Priorisierung und Einordnung der Servicetickets
• Aktive Kommunikation mit dem Kunden
• Dokumentation der Lösungsstrategie

Ihr Profil:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium bzw. eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Kenntnisse im Bereich User Helpdesk/ Customer Support wünschenswert
• Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit, überdurchschnittliches Engagement
• Eine kunden- und teamorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ideal ab